UGC – zkratka, která od základu mění současný social media marketing. Co ale UGC znamená a proč je pro značky tak klíčové?
UGC neboli user-generated content označuje obsah, který vytvářejí samotní uživatelé nebo zákazníci firem, nikoli samotné značky. Může například jít o fotky, videa, recenze nebo blogové příspěvky. UGC je čím dál důležitější součástí marketingu, protože na rozdíl od tradiční reklamy působí přirozeněji a lidé tomuto obsahu více důvěřují.
Proč je UGC obsah pro značky tak podstatný?
UGC tvorba hraje klíčovou roli, protože zákazníci věří ostatním uživatelům spíše než značkám. Když uživatelé sdílejí zkušenosti s produktem, ostatní to více zaujme a přiláká pozornost, která se poté častěji mění v konverze.
Další velkou výhodou je, že UGC podporuje zapojení uživatelů a posiluje komunitu kolem značky. Když firmy sdílejí obsah od svých zákazníků, vytváří pocit sounáležitosti. Zákazníci se cítí být součástí něčeho většího, a tím se zvyšuje WOM (word-of-mouth) efekt.
UGC také funguje jako spolehlivý „důkaz“ kvality. Lidská přirozenost nás vede k tomu, že dáváme na recenze a zkušenosti ostatních. Pro značky je navíc UGC cenově dostupnější než vytváření profesionálního obsahu, což dělá tuto formu tvorby velice atraktivní.
Jak co nejlépe využít UGC?
Zapojení uživatelů do tvorby obsahu může probíhat různě. Oblíbené je například vymyslet unikátní hashtag, který motivuje zákazníky sdílet fotky nebo videa s zakoupenými produkty. Tím se nejen získá nový obsah, ale roste i povědomí o značce.
Skvělou strategií jsou také soutěže nebo výzvy, kde uživatelé sdílejí příspěvky a zapojují svou kreativitu. Výsledek? Značka se dostane do podvědomí většího publika.
Jak vypadá UGC v praxi?
UGC může mít mnoho forem. Zákazníci sdílejí fotky s produkty na Instagramu, natáčejí videa na TikToku, píší recenze na Facebook nebo blogují o svých zkušenostech. Pro značky je to zlatá příležitost, jak oslovit nové lidi a posilovat vztahy s těmi stávajícími. Pokud zatím značka nemá spokojené zákazníky. kteří by ochotně sdíleli jejich zážitek, lze pro získání uživatelského obsahu využít takzvané UGC tvůrce.
Co jsou to UGC tvůrci a jak je využít?
UGC tvůrci jsou uživatelé, kteří pravidelně vytvářejí obsah spojený se značkami a jejich produkty. Nemusí jít o profesionální influencery, často jde o běžné uživatele sociálních sítí. Značky obvykle zasílají UGC tvůrcům produkty k recenzi, aby tvůrce natočil obsah pro firemní profil nebo webové stránky, například unboxing nebo recenzi produktu. Takto tvořený UGC obsah roste na popularitě, neboť poskytuje vyšší ROI a je značně dostupnější než spolupráce s populárními influencery.
User-generated content přináší do marketingu čerstvý vítr. Je autentičtější, buduje důvěru a pomáhá značkám růst. Firmy, které umějí s UGC pracovat, mají náskok a dokážou lépe propojit své produkty s reálnými lidmi. Začněte využívat UGC již dnes.